正梵家长App隐私政策

尊敬的用户：

本隐私政策适用正梵教育科技有限公司及其关联公司（以下简称“ZF” 或“我们”）提供的正梵家长App的应用商店服务（以下简称“本服务”），十分尊重您的个人信息和数据，并会尽全力保护您的个人信息和数据。请您仔细阅读《正梵家长App应用隐私政策》（特别是以加粗或下划线的形式标注的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。请在向我们提交个人信息或隐私数据前，阅读、了解和同意本政策，如您不同意本政策中的任何条款，您应立即停止访问、使用正梵家长App的服务及相关服务。

我们深知个人信息对您的重要性，并将竭尽全力保护您的个人信息安全，恪守权责一致、目的明确、选择同意、最小必要、确保安全、主体参与、公开透明原则，以保护您的个人信息。同时，我们承诺将按照业界成熟的安全标准，采取相应的安全措施保护您的个人信息。

本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们将如何存储、保护您的个人信息
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、未成年人的个人信息保护
5、我们将如何管理您的个人信息
6、我们将如何使用 cookie 技术
7、本政策如何更新
8、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们将如何存储、保护您的个人信息
三、我们将如何共享、转让、公开披露您的信息
四、未成年人的个人信息保护
五、我们将如何管理您的个人信息
六、我们将如何使用 cookie 技术
七、本政策如何更新
八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）为什么要收集您的信息和数据

为了完成本服务功能、调查分析问题，持续提高服务质量我们可能会收集您的部分个人信息。同时，我们还可能会根据国家法律法规或政府主管部门的要求，收集您的信息和数据。

（二）我们将如何收集使用您的个人信息

1、如您使用本服务的业务功能，您需要向我们提供或允许我们收集功能实现所必要的信息和数据，包括：

（1）全局通用能力

为向您提供应用商店的下载更新、搜索等基础和附加服务，我们需要收集您的设备硬件信息（包括硬件序列号、CPU 信息、设备 MAC 地址、机型、系统版本）、应用列表（包括应用 ID、包名、版本）、IP 地址、设备标识符(可能有IMEI、EMMCID、IMSI、UFSID、UDID、android ID、补充标识符中的一种或多种)、操作时间、商店使用行为记录。

（2）搜索

为向您提供应用的搜索下载服务，以及返回搜索结果，我们需要收集 您的搜索记录、搜索词。

（3）防范欺诈与恶意行为

为了识别服务中的安全风险，我们会收集 您的设备硬件信息、IP 地址、设备标识符信息，进行风控欺诈的识别。IP 地址、设备唯一标识信息将经脱敏或加密后上传服务器，为您提供风控过滤数据服务。

上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

2、如您希望支持产品功能的优化，或获取个性化的服务，您可自主选择向我们提供或允许我们收集以下信息，包括：

（1）帐号服务

应用商店支持正梵家长App帐号登陆。当您登陆正梵家长App帐号使用应用商店服务时，我们需要从正梵家长App帐号获取并展示 您的会员信息、昵称、帐号名称、头像信息。 有关帐号注销，可以在正梵家长App帐号中心中进行操作。

（2）应用同步

应用同步可以帮助您将之前已安装应用快速同步至另一台设备，为了实现该服务功能，需要获取 您正梵家长App帐号的openid 用于关联应用数据。

（3）意见反馈

您可以向我们反馈服务中遇到的问题，我们会收集 您的联系方式以及反馈的问题内容， 以便快速定位解决问题。

（4）消息推送

为了完成信息推送服务，我们会收集全局通用能力涉及的信息。您可以选择是否接收应用商店的推送消息，以及接收哪些种类的消息。您可以通过“管理”—“设置”中对“消息提醒”进行管理。

（5）产品优化

我们会收集您反馈的关于产品的建议以及您的部分服务功能行为使用信息，以了解整体的产品使用情况，以更好改进我们的产品服务。

（6）评论

应用商店支持应用评论。当您使用应用评论服务时，我们会收集 您的应用ID、应用版本号、评论内容、正梵家长App账号的 openid 及昵称。

（7）积分活动

我们需要收集您的 设备标识符、emmcid 以及正梵家长App帐号信息， 进行设备风控校验以及确认具体参与设备与人员，并进一步对满足条件设备或人员完成约定奖励的发放。

（8）我们从第三方获得您个人信息

我们可能会在您的授权同意范围内从第三方（我们的合作方）处收集并使用您的个人信息。我们会将依据与第三方的约定并对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规前提下，使用您的这些个人信息，同时请您详细阅读该第三方的隐私政策及用户协议。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递您的个人信息，将可能导致您无法使用对应的产品与服务。

（三）我们将如何使用您的个人信息

1、改进我们的产品以为您提供更为个性化的服务

我们可能会收集您的浏览信息、您的关注信息进行数据分析（包括但不限于创建数据分析模型）等信息以形成用户画像，用来将您感兴趣的产品或服务信息展示提供给您。此部分内容展示在首页推荐中。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。

2、广告营销

（1）构建用户画像：我们会收集您使用行为数据，分析用户人群的使用习惯与偏好，构建标签化群体用户画像，用于展示可能的商业广告、优化服务体验。

（2）提供推送服务:经您明确授权同意，向您发送您可能感性却的产品和服务推荐。邀请您参与正梵家长App促销活动和市场调查；或向您发送营销信息。

2、涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项举例:

（1）第三方 SDK:高德地图

个人信息类型:个人常用设备信息、个人位置信息
个人信息字段:设备信息、位置信息
应用场景:提供地图及定位相关服务
第三方机构名称:高德软件有限公司 https://lbs.amap.com
第三方相关隐私政策:https://lbs.amap.com/home/privacy/
数据是否去标示化传输:是

(2)第三方 SDK:支付宝支付

个人信息类型:个人常用设备信息
个人信息字段:设备信息
应用场景:电商支付
第三方机构名称:蚂蚁金服(杭州)网络技术有限公司 https://open.alipay.com/
第三方相关隐私政策:https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
数据是否去标示化传输:是

(3)第三方 SDK:微信支付

个人信息类型:个人常用设备信息
个人信息字段:设备信息
应用场景:电商支付
第三方机构名称:腾讯科技(深圳)有限公司 https://open.weixin.qq.com
第三方相关隐私政策:https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupport-bin/readtemplate?stype=&promote=&fr=〈=zh_cn&adtag=&check=false&nav=faq&t=weixin_agreement
数据是否去标示化传输:是

（4）第三方 SDK:极光

个人信息类型:个人常用设备信息、个人位置信息
个人信息字段:设备信息、位置信息、网络信息、SDK 认证相关请求结果、手机号码
应用场景:用于实现消息推送(或其他推送)功能，以及 App 一键登录号码认证的功能
第三方机构名称:深圳市和讯华谷信息技术有限公司https://docs.jiguang.cn/jpush/guideline/intro/
第三方相关隐私政策:https://www.jiguang.cn/license/privacy
数据是否去标示化传输:是

(5)第三方 SDK:华为推送

个人信息类型:个人常用设备信息
个人信息字段:设备信息
应用场景:提供 PUSH 推送服务
第三方机构名称:华为开发者联盟https://developer.huawei.com/consumer/cn/hms/huawei-pushkit
第三方相关隐私政策:https://www.huawei.com/cn/privacy-policy
数据是否去标示化传输:是

(6)第三方 SDK:OPPO 推送

个人信息类型:个人常用设备信息
个人信息字段:设备信息
应用场景:提供 PUSH 推送服务
第三方机构名称:OPPO 广东移动通信有限公司 https://push.oppo.com/
第三方相关隐私政策:https://www.oppo.com/cn/service/help/640?id=640&name=%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E6%94%BF%E7%AD%96&hdscreen=1
数据是否去标示化传输:是

(7)第三方 SDK:魅族推送

个人信息类型:个人常用设备信息
个人信息字段:设备信息
应用场景:提供 PUSH 推送服务
第三方机构名称:珠海市魅网科技有限公司 https://open.flyme.cn
第三方相关隐私政策:https://www.meizu.com/legal.html
数据是否去标示化传输:是

(8)第三方 SDK:小米推送

个人信息类型:个人常用设备信息
个人信息字段:设备信息
应用场景:提供 PUSH 推送服务
第三方机构名称:小米科技有限责任公司 https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
第三方相关隐私政策:https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
数据是否去标示化传输:是

（四）设备权限调用说明

1、电话权限（获取手机识别码）：应用商店基础服务(商店版本更新，第三方应用更新等)需要识别您的设备身份，需要调用您的电话权限获取此项信息，除此之外不会基于其他用途进行调用。
2、存储权限（读写存储）：为了存储必要的应用配置文件以及您所选择下载、更新的内容，或读取您需要上传、同步的内容，需要调用您的存储权限。
3、相机权限：当您使用拍摄或扫描相关功能时，我们需要调用您的相机权限。
4、联系人权限（读取账户信息）：同步帐号登录，需要调用您的联系人权限，用于判断帐号登录情况。
5、读写日历：您在使用领取红包等相关功能时，会向您请求该权限，以发送日程提醒。
6、定位权限（访问粗略/精准定位）：您在使用正梵家长App积分商店相关功能时，为您提供本地化的积分服务，会向您请求该权限。

如您想取消上述权限的授权，您可在系统设置-权限管理中关闭，我们将不再获取您的对应权限，但是这可能会影响涉及对应的必要权限的功能或服务的使用。

（五）您充分知晓并理解，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订合同所必需的；

8、为合法的新闻报道所必需的；

9、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

10、法律法规规定的其他情形。

（六）其他

请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。此外，第三方主体可能会通过正梵家长App应用商店向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。

二、我们将如何存储、保护您的个人信息

为了遵守法律法规与监管要求，同时为了便于您查询相关个人信息，我们将保存您在使用本服务过程中提供、产生的必要信息。我们将采取物理或逻辑隔离机制对您的一般个人信息与个人敏感信息分开存储。涉及个人敏感信息的，我们会采用加密等安全措施予以特殊保护。

（一）存储地域

我们在中国境内收集和产生的您的个人信息将储存于中国境内。如未来部分服务涉及跨境业务，需要向境外机构传输您的个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，事先开展安全评估，向您告知出境的目的、涉及的个人信息类型、接收方的身份和数据安全能力及可能存在的安全风险且征得您的同意，并通过签订协议、监督核查、安全审计等有效措施明确各方义务和责任，要求境外机构为所获得的个人信息保密。

（二）存储期限及超期处理

除非法律法规另有规定，我们将在实现本政策所述目的的最短必要期限内保留您的个人信息。您的设备标识符、帐号信息、设备的硬件信息、应用安装列表、商店使用行为记录、意见反馈记录、预约信息、评论信息存储不超过 5 年或在您注销正梵家长App帐号后自动删除。当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

此外，我们将采取包括但不限于安全检查、使用加密工具和软件、以及其他合理的安全措施和程序保护您的个人信息，竭尽全力保护您的信息安全。当我们停止运营本服务或您停止使用本服务时，我们将不再收集和使用您的任何信息，并对所存储的信息进行匿名化或删除处理。

三、我们将如何共享、转让、公开披露您的信息

（一）共享

共享是指向其他个人信息控制者提供您的个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立的控制权。在符合法律法规要求的前提下，我们可能会在以下情形中共享您的个人信息：

您的前述 设备信息、应用安装信息以及使用行为信息等可能会在正梵家长App的附属公司或关联公司内共享，用于实现全部的产品服务与功能、开展内部审计、进行数据分析、安全检验、用户研究分析以及必要的业务运营，例如评估和改进产品、识别服务异常、维护现有服务、保护正梵家长App帐号及其他用户的安全、开发新的产品等，以不断提高正梵家长App及关联方为您提高服务的质量，带来更有针对性、更完善的软件和硬件服务。
此外，基于您的明确授权与同意，在符合法律法规的前提下，我们可能将所收集的部分信息或您同意调用的本地数据，经脱敏或去标识处理后用于正梵家长App的其他服务。例如，当您同意展示个性化广告服务或参与用户分析研究时（广告内容可能展示于本服务内、或于另一项您已授权的正梵家长App服务中），或者当您在正梵家长App其他关联方所提供的服务中进行了相关授权时，我们将基于必要的实现目的使用或共享您的部分信息。我们仅会出于特定、明确而合法的目的在正梵家长App的附属公司或关联公司内共享您的信息。

经您明确授权的前提下，我们可能会向技术服务供应商或推广合作伙伴（包括广告、分析服务类的授权合作伙伴）等指定第三方进行共享 您的设备、订单、位置等必要的个人信息， 目的在于使其顺利完成您所需的服务或订单，或进行广告的推荐；同时还可能向指定合作方接收或共享经脱敏、去标识后的统计数据（不会与您相关联），用于了解服务完成情况及推广的触达率、覆盖性和有效性，帮助进行服务效果的统计与优化。数据的共享将采取严格的安全与保密措施，以保证您的信息安全。

3、广告服务方共享

在广告投放流程中，我们按照最小化原则向第三方广告服务商和第三方广告监测提供商分享您的信息。我们会与合作伙伴签署相关协议，要求合作伙伴遵从隐私安全相关法律，采取适当的物理、技术、组织和行政保护措施，保护您的个人数据。

（1）与第三方广告服务商共享。为了提供更丰富的广告体验，本服务将接入第三方广告服务商。在向第三方广告服务商请求广告的过程中，我们将向第三方广告服务商分享您的设备标识符（IMEI 或补充标识符）、操作系统的设置信息、IP 信息、运营商信息，网络设置信息以及您与广告之间的点击互动。

（2）与第三方广告监测提供商共享。为了衡量广告投放效果，本服务将接入广告主指定的第三方广告监测提供商，我们将向第三方广告监测提供商分享您的设备标识符（IMEI 或补充标识符），以及您与广告之间的点击互动。

（3）基于法律法规规定或按照行政机关、司法机关的强制性要求，共享您的个人信息。

（4）经您明确同意后，向指定第三方共享您所授权的部分信息。

4、第三方服务声明

您可以通过我们的服务下载安装第三方应用，或跳转链接使用第三方服务。第三方具体的信息收集政策请您注意查看第三方提供的内容，并以此为准。如您对于您使用第三方服务过程中有隐私保护或其他相关建议或请求，您可以联系具体提供服务的第三方。对于您向我们发起的关于第三方服务的投诉，我们会在能力范围内进行转达。如果核实应用存在违反法律法规情形，我们也会及时对其采取断开链接、屏蔽或下架等处理措施。对于与我司开展合作的三方，我们会通过《开发者服务协议》或者其他合作协议，约束其对于用户的信息收集行为应当合乎法律规定，且需采取措施保障用户数据安全。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、事先获得您明确的同意或授权；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

四、未成年人的个人信息保护

我们特别注意保护未成年人的隐私（未成年人年龄按您所在国法律以及各国家和地区的文化惯例确定），并敦请家长/监护人主动参与关注未成年人的活动和兴趣爱好。我们不以未成年人为目标。我们不会刻意收集未成年人的资料。如果家长 /监护人发现未成年人的个人资料在未事先获得监护人同意的情况下被收集，请联系我们进行删除，并保证未成年人取消订阅相关的服务。未经监护人的同意，我们不会收集使用未成年人的信息，并且我们不会对未成年人进行个性化展示。

五、我们将如何管理您的个人信息

1、查询、更正、删除

您可以通过（八）如何联系我们中的联系方式，向我们提出查询、更正、删除您个人信息的请求。

2、撤回同意

您可以通过拒绝使用服务功能或者联系我们的方式改变您授权我们继续收集您个人信息的范围或撤回您的授权。如您不希望再获取个性化内容，您可以前往个性化推荐设置，关闭开关后，我们将不会再收集使用您的个人信息来为您提供个性化推荐内容。撤回个性化内容推荐，您可能仍然会看到一些推荐内容，但是这些不是基于您的个人信息的个性化推荐。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权开展的个人信息处理活动。

六、我们将如何使用cookie 技术

为确保服务正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的移动设备上存储 Cookie，通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的标识符数据，以确保您网站访问的连续性与避免重复输入。

七、本政策如何更新

我们保留不时更新或修改本政策的权利。隐私政策如有更新，我们会在正梵家长App应用商店中发布修订版本和生效日期，您可进行查看。对于涉及协议条款的重大变更，我们还会提供更为显著的通知。内容变更后，我们会将会以页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式提醒您最新的版本及生效时间，您在使用前需仔细阅读，并重新授权同意新的隐私政策（包括对于某些服务，我们会通过发送通知或在服务页面内直接向您展示协议，说明个人信息保护政策的具体变更内容或重新获得您的授权）。

八、如何联系我们

1、如果您有任何疑问、意见或建议，请拨打我们的客服电话 0371-55371799 或登录正梵家长App官网 http://www.zfzhxy.com/ 通过在线客服的方式与我们联系,或直接发送电子邮件至 zhengfanjiaoyu@163.com,我们将验证您的主体身份后 30 日内作出合理的解释与答复。

2、为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，部分情况下我们可能会要求您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。

3、如果您对我们的答复或处理方式不满意，您可以通过以下外部途径寻求解决方式：将投诉移交给河南省金水区法院（院本部总机：0371-63933713）进行司法管辖，或通过行业自律协会、政府相关管理机构等寻求帮助。

附件：《正梵家长账号注销协议》

尊敬的用户，在您正式开始下一步有关正梵家长账号注销流程前，我们先为您做出如下特别说明：注销本正梵家长账号后，除法律法规另有规定外，您在该账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理，且此前已关联该正梵家长账号的相关产品与服务将不再关联。该正梵家长账号一旦注销完成，将无法恢复，请您谨慎操作。

若您经过慎重考虑后仍决定注销本账号的，请您务必先行仔细阅读和充分理解本《正梵家长账号注销协议》（“本协议”），并同意本协议全部内容。您按照我们的注销操作流程开始注销流程的，或者您勾选本注销协议并开始下一步操作的，均视为您已经同意和遵守本协议全部内容。

如您在注销后需要再次使用我们的服务的，欢迎您重新注册登录。

一、您知悉并同意：在您的正梵家长账号注销后，将（可能）产生包括但不限于如下结果，并需要您自行承担：

1. 您将无法登录、使用该正梵家长账号，无法以此账号使用正梵家长的服务；

2. 注销正梵家长账号后将会同步注销对应的网页端账号

3. 除法律法规另有规定外，您该正梵家长账号下的个人信息将会被删除或匿名化处理。您无法再找回您的个人信息，也无权要求我们找回，前述个人信息包括但不限于：头像昵称帆号等个人资料信息、设备信息、评论点赞、直播回放信息、浏览记录、关注信息、私信、会员信息及购买、充值信息、积分、优惠卡券、任务完成情况、帆币、用户等级等信息；

4. 您同意，一旦您同意本协议或您注销本正梵家长账号的，即视为您放弃该正梵家长账号在正梵家长使用期间已产生的及未来可能产生的权益，我们有权对该正梵家长账号下的全部权益做清除处理，该等权益包括但不限于：充值记录，购买相应服务期限清零，账号充值余额等；已产生但未消耗完毕的其他权益或未来预期的权益等，因此产生的后果由您自行承担；

5. 本正梵家长账号一旦注销，将无法恢复。即使您在注销后以相同或其他搜狐提供的登录方式作为正梵家长账号再次向我们申请注册登录正梵家长的，此时该账号将视为新的用户账号。因此，我们善意地提醒您在申请注销前对需要备份的内容提前做好备份。同时，也建议您在申请注销前清除系统缓存；

6. 本正梵家长账号一旦注销，您与我们签署的有关正梵家长的《正梵家长用户服务条款》（“服务协议”）终止（但已约定继续生效的除外）。但服务协议的终止并不影响正梵家长账号注销前您使用正梵家长的服务应当承担的相关责任，您仍需要对正梵家长账号注销前使用正梵家长的服务的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务等；

7. 其他因账号注销（可能）产生的结果。

二、在您向我们申请/继续申请注销搜正梵家长账号之前，为保障您的账号安全和相关权益，您需先行检查与确保您申请注销的搜狐账号已经同时满足以下条件，这些条件包括但不限于：

1. 该正梵家长账号为您本人合法拥有并登录使用，且符合用户协议及相关说明规则中有关正梵家长账号的规定；

2. 该正梵家长账号已解绑其他共享设备；

3. 该正梵家长账号处于安全状态：账号为正常使用中且无违规、被封、被盗等情形；

4. 该正梵家长账号中的相关权益（见本协议第一条第 4款）已结清或得到妥善处理。请您妥善处理您的产品权益，可待相关权益使用完毕后再进行注销，若您未予以处理且继续进行正梵家长账号注销流程，视为您自愿放弃该等权益；

5. 该正梵家长账号无未完成状态订单；

6. 正梵家长中产生的与产品相关的身份、亲密关系解除；

7. 该正梵家长账号所涉及到的会员自动续费功能及亲密付功能已解除；

8. 该正梵家长账号无任何纠纷：包括投诉举报、被投诉举报、国家机关调查、仲裁、诉讼等纠纷；

上述问题您可首先尝试自行处理，如您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系客服协助处理。

三、如何注销正梵家长账号？

1. 您需按照我们的官方渠道提供的注销流程和操作指引，在相关功能设置页面进行注销操作；

2. 您已经同意本注销协议的全部内容；同时，您已经检查与确认满足了本协议第二条的要求；

3.在您完成上述第2点后，为进一步保障您的相关合法权益，我们有权根据您的账号安全状态以及您的相关产品与服务的使用情况等综合判断您的账号是否符合注销条件。为保障您的账号安全和财产权益，我们有权进行注销申请的身份验证以判断您是该账号的有权使用人（如由您提供操作相关信息供我们核实等）。如我们在综合判断后发现该正梵家长账号不符合注销条件的，或者身份验证失败的，您的注销可能会失败，您可以按照我们的指引进行后续操作或联系客服协助处理。即使我们判断您符合注销条件的，也是基于您的承诺（即您自身确保正梵家长账号符合上述注销条件的承诺）进行的形式审查，仍由您自身对正梵家长账号符合上述注销条件承担保证责任，我们对此不承担相应的法律责任；

4. 我们在您成功完成上述第3点的 “身份验证 ”后，视为您已成功向我们提交了账号注销申请。

具体的注销流程化和操作以官方公布为准。您理解并同意，在您申请注销账号期间，如我们需要对相关信息、投诉或其他与您的账号相关的事项进行核实的，或者我们有其他合理的理由的，我们有权冻结您的该账号且暂时不为您提供注销服务。

重要提示：鉴于语言翻译版本可能存在差异，本隐私声明条款的含义以中文版本为准。如您使用我们的服务，就表示您同意我们的隐私声明。

注册地址：郑州市金水区东风路28号院28号楼13层1310号

生效日期：2021年06月22日

更新日期：2021年09月09日